Livraison

Condition Générale de vente : 17 octobre 2022

La société

L’Envie de Fraises SARL est une société à responsabilité limitée, inscrite au registre suisse du commerce (N°réf. 04165/2004 / n° féd : CH-660.0.756.004-7)

Toute reproduction du site, copies d'éléments partiels ou complètes doit être soumis à l'approbation de la société propriétaire, sous peine de poursuite judiciaire.

Vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Site Internet : www.enviedefraises.ch :


Numéro de téléphone pour la Suisse :+4122 321 24 61 du lundi au vendredi, de 10h30 à 18h30


Adresse e-mail : shop@enviedefraises.ch

Champ d'application et modification des conditions générales de vente

L’exécution de la transaction et la livraison s’effectuent exclusivement selon les présentes CGV, sur lesquelles se fonde l’intégralité des contrats conclus avec nous sur la base des offres proposées sur les pages Internet www.enviedefraises.ch.

D’éventuelles conditions générales contraires ou dérogeant aux dispositions exposées ci-dessous ne sont pas applicables.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site L’Envie de Fraises (Suisse). Par votre commande, vous confirmez votre accord illimité et sans réserve à nos conditions générales de vente.

L’Envie de Fraises se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions générales de vente applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de la commande.

Le catalogue

Les produits proposés sont généralement disponibles sur notre catalogue jusqu'à rupture de stock. L’Envie de Fraises se tient à votre entière disposition pour répondre à vos questions au sujet de votre commande. (shop@enviedefraises.ch)

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site dans la limite des stocks disponibles. « enviedefraises.ch » fera son possible pour traiter toutes les commandes.

Cependant, dans l’éventualité d’une indisponibilité du produit après passation de la commande, le Client en sera informé par mail et/ou par téléphone.

1- L’Envie de Fraises proposera une option similaire

2- L’Envie de Fraises proposera de patienter jusqu’à l’arrivée d’un arrivage dans la limite du raisonnables

3-  Si les options proposées ci-dessous (point 1 et 2 ) ne sont pas acceptées par le client, la commande du client sera automatiquement annulée et la somme payée par le Client pour l’article manquant sera créditée sous trente jours maximum sur son compte en banque.

« enviedefraises.ch » se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits selon les contraintes imposées par ses fournisseurs. Les informations sur la disponibilité des produits étant transmises par nos fournisseurs, l’indisponibilité du produit ne saurait engager la responsabilité de « enviedefraises.ch » ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le client.

Prix

L’Envie de Fraises se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs affichés au moment de votre commande.

Les prix indiqués sont exprimés en francs suisses, monnaie de référence. Les prix indiqués sont des prix finaux. Les prix indiqués sont exprimés TTC.

Modalités de paiement et sécurisation

Vous devez impérativement remplir le formulaire d'inscription qui vous est proposé sur notre site, avant de pouvoir passer une commande

En cliquant sur le bouton Confirmer, vous envoyez une commande ferme concernant les marchandises contenues dans le panier. La confirmation de réception de la commande suit immédiatement l’envoi de la commande.

En cas d’achat par carte bancaire, votre compte de carte bancaire est débité au moment de la conclusion de la commande. Nous n’assumons en aucun cas les frais engendrés par une transaction de paiement.

Suisse

Payement à la commande par carte : Les cartes acceptées sont : POSTCARD, VISA, MASTERCARD, TWINT. Les articles sont facturés en CHF.

Après réception du paiement nous expédions les marchandises commandées.

Étranger

Payement à la commande par carte : Les cartes acceptées sont : VISA, MASTERCARD. Après réception du paiement nous expédions les marchandises commandées

Veuillez prendre note que la TVA de votre pays n'est pas comprise dans nos prix de vente et elle sera facturée par votre poste ou l’office douanier de votre pays.

Pas de livraisons en dehors de la zone euro.

Modalités de livraison et délais de livraison

La livraison se fait uniquement en Suisse et en Europe

Livraison via la poste suisse / économique : 8,50.- de 1.- à 100.-

Livraison via la poste suisse / économique : gratuit dès 100.- d’achats

Livraison via la poste suisse / prioritaire : 10.50 dès 1.- d’achat

Livraison via la poste suisse / économique  pour les pays européens : 20.- à 50.- (en fonction du poids du colis - des frais supplémentaires peuvent vous être facturés en sus)

Livraison gratuit en click & collect

Pour les livraisons, nous utilisons la poste Suisse.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. En cas d'erreur de l'acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire, L’Envie de Fraises ne saurait être tenu responsable. Veuillez vous assurer dans votre propre intérêt que l'adresse de livraison et le numéro de téléphone que vous nous avez indiquée sont exacts et complets. Nous ne pouvons prendre de responsabilité pour d'éventuels retards ou non-livraison en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.

Tout article commandé est expédié au plus tard dans les 5 jours ouvrables mais nous nous efforcerons de réduire au maximum ce délai.

En cas de retard de livraison, le client sera informé par mail. Nous déclinons toutes responsabilités en cas d'erreur de mail ou mail non lu.

Notre obligation de livraison est annulée lorsque nous ne sommes pas livrés correctement ou à temps malgré l’existence d’un marché de couverture conforme et adéquat et lorsque nous ne sommes pas responsables de l’indisponibilité des marchandises, que nous vous en avons immédiatement informé et que nous n’avons pas pris en charge un quelconque risque lié à l’approvisionnement. En cas d’indisponibilité de la marchandise, nous rembourserons sans délai l’éventuel paiement anticipé déjà effectué.

Exceptions:

Aucune commande n'est traitée le dimanche, les jours fériés et pendant les jours de fermeture de L’Envie de Fraises (vacances, congés, etc.) que vous pouvez consulter sur le site www.enviedefraises.ch. Il est à tenir compte qu'aucune distribution n'est effectuée par La Poste le samedi et les jours fériés.

Réserve de propriété

Jusqu’à son paiement intégral, la marchandise demeure notre propriété.

Commande

Le « panier » permet virtuellement au Client de sélectionner les articles qui lui plaisent. Le Client peut le consulter, le compléter ou le modifier à tout moment de sa visite sur le site « enviedefraises.ch ». Le contenu du panier sera définitivement attribué au Client après que celui-ci ait validé son panier et son adresse de livraison, sous réserve de la disponibilité des articles. Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. « enviedefraises.ch » confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande et du paiement de celle-ci par le client. « enviedefraises.ch » se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Toute commande vous sera confirmée par e-mail.

Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, veuillez contacter L’Envie de fraises /shop@enviedefraises.ch


Garantie du droit de retour

Seuls les renvois des produits non utilisés, non lavés (une odeur de lessive est rédhibitoire et ne donnera pas lieu à un remboursement ou a un échange) et fermés hermétiquement seront repris ou échangés. Ils doivent être retournés avec la facture et l'emballage d'origine, affranchis à vos frais, dans les 10 jours après réception.

Si les conditions sus-mentionnées sont respectées, nous remboursons la valeur des articles retournés en totalité.

Les frais de port de retour sont à la charge du client.

Pour les articles réceptionnés cassés par le transport ou un emballage inadéquat, les réclamations doivent être effectuées avec preuve à l'appui (photo ou retour du produit) par e-mail envoyé à shop@enviedefraises.ch dans les 48 heures suivant la réception du colis. Toute réclamation effectuée en dehors de ce délai sera refusée.

Conditions d’utilisation de cartes cadeaux

Les cartes cadeaux peuvent être uniquement utilisées dans le cadre d’un processus de commande. Le remboursement de la carte cadeau a posteriori n’est pas possible. Le solde d’une carte cadeau ne sera en aucun cas transformée en cash.

Les cartes de cadeaux sont utilisables dans la boutique L’Envie de Fraises, 98 rue de Carouge, 1205 Genève ou sur notre site internet, grâce au code (lettre et chiffres).

En cas de carte cadeau "plastique avec noeud rouge", le code n'est pas utilisable directement. Prière de nous contacter directement

Ce code peut être utilisé en totalité un fois ou partiellement sur une durée de 12 mois. Après l’utilisation du premier code, un deuxième code est généré et envoyé par mail avec le solde restant.

En cas de perte ou de vol des cartes cadeaux, nous ne prenons en charge aucune responsabilité. De même, nous n’assumons aucune responsabilité en cas d’erreurs dans l’écriture de l’adresse e-mail ou postale du destinataire de la carte cadeau.

Protection des données

Pour L’Envie de fraises, l'intégrité de votre sphère privée est une priorité absolue. Nous nous appliquons à vous garantir une protection des données et une sécurité maximales. L’Envie de fraises n'emploie vos données que dans le but de traiter vos commandes. Votre adresse e-mail et vos données personnelles sont traitées confidentiellement et ne sont pas transmises à des tiers.

Droit applicable et for

Le droit suisse est seul applicable. En cas de litige, les tribunaux de la République et canton de Genève sont seuls compétents.